politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment WKDN Bags (désigné par « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue des informations personnelles lorsque les visiteurs accèdent ou effectuent des achats via notre site.

Contact

Pour toute demande de renseignements, plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter via notre formulaire CONTACTEZ-NOUS .

Collecte d'informations personnelles

Lors de la visite de notre Site, nous collectons des informations sur les appareils et les données nécessaires au traitement des commandes. Nous pouvons recueillir des informations supplémentaires lorsque le support client est sollicité. Cette politique de confidentialité fait référence à toute information individuelle identifiable comme étant des « informations personnelles ».

Informations sur l'appareil

• Objectif : optimiser l’affichage du site et analyser l’utilisation pour l’amélioration du site.
• Source : collectée automatiquement à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web ou de pixels.
• Divulgation : partagée avec notre sous-traitant, Shopify.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, cookies, vues du site/produit, termes de recherche et détails de l'interaction avec le site.

Informations sur la commande

• Objectif : exécuter les commandes, traiter les paiements, gérer les expéditions et communiquer avec les clients.
• Source : fournie par les clients lors de la passation de la commande.
• Divulgation : partagée avec notre processeur, Shopify et d'autres fournisseurs facilitant les ventes, les paiements et l'expédition.
• Informations personnelles collectées : nom, adresses de facturation/expédition, détails de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

Informations sur l'assistance client

• Objectif : offrir un support client.
• Source : obtenu auprès des clients.
• Divulgation : partagée avec les prestataires de services de support client.
• Informations personnelles collectées :
• Identifiants de base :
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations d'expédition et de facturation :
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Informations de paiement:
• Détails de la carte de crédit ou autres méthodes de paiement (par exemple, PayPal, Apple Pay)
• Informations sur le compte (le cas échéant) :
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe (crypté ou haché)
• Détails de la commande:
• Historique des commandes
• Préférences d'achat
• Données de communication :
• Demandes de service client
• Journaux de discussion ou historique des communications

Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans . Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Les parents ou tuteurs préoccupés par les informations de leur enfant peuvent demander la suppression en nous contactant à support@wkndbags.com

Partage d'informations personnelles

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services pour faciliter les services et exécuter les contrats. Par exemple:

• Shopify alimente notre boutique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici .
• Nous pouvons divulguer des informations personnelles pour nous conformer à des demandes légales ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons les informations personnelles pour des publicités ciblées ou des communications marketing, notamment :

• TikTok, Instagram, Youtube, Facebook, Snapchat

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir des services, tels que la vente de produits, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et des mises à jour sur les produits/services.

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vos informations personnelles sont traitées sur la base des bases juridiques mentionnées dans le RGPD.

Rétention

Nous conservons vos informations personnelles sauf demande de suppression.

Biscuits

Nous utilisons divers cookies pour améliorer l'expérience de navigation sur le site et les services proposés. Pour plus de détails, reportez-vous à la liste de Shopify ici .

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas les pratiques de collecte de données basées sur les signaux « Do Not Track ».

Changements

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements de pratiques ou de raisons opérationnelles/légales.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.