Politique de remboursement
Chez WKND Bgs, nous visons à offrir une expérience d'expédition transparente à nos clients. Veuillez consulter notre politique de remboursement et d’annulation de commande ci-dessous :
Politique de remboursement
- Politique de retour de 30 jours pour les articles endommagés : Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours pour les articles endommagés ou défectueux dès réception.
- Admissibilité au retour : Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui reçu, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Pour les articles endommagés, veuillez fournir le reçu ou la preuve d’achat.
- Lancement d'un retour : pour lancer un retour d'articles endommagés, décrivez le problème et envoyez des photos pour illustrer le problème à notre e-mail d'assistance - support@wkndbags.com. Si votre retour répond aux critères, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées pour l'envoi du colis. Les articles renvoyés sans approbation préalable du retour ne seront pas acceptés.
- Autres retours éligibles : en plus de la politique de retour de 30 jours pour les articles endommagés, nous proposons une fenêtre de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat pour les autres retours éligibles. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Annulation de commande
- Annulation avant expédition : Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si vous devez modifier ou annuler votre commande payée, contactez-nous dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, les commandes ne peuvent plus être annulées.
Merci d'avoir choisi les sacs WKND. Nous nous efforçons d'assurer un processus de retour fluide et apprécions votre compréhension de nos politiques.